Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta Política se aplica al sitio web de Forentis, sus formularios de contacto y las comunicaciones iniciadas a través de los canales publicados en el sitio. El tratamiento de datos personales se rige actualmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.

La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, modifica de manera sustancial el régimen chileno de protección de datos y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Forentis ha estructurado esta política para facilitar la transición al nuevo estándar de transparencia, seguridad y ejercicio de derechos.

Para efectos de este sitio, el tratamiento de información se identifica bajo la marca Forentis Inteligencia e Investigaciones.

La identificación contractual y tributaria del prestador que corresponda a un servicio concreto se indicará en la propuesta, contrato, orden de trabajo, boleta o factura aplicable.

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con Forentis, pueden tratarse las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para responder una consulta.
• Datos de la solicitud: descripción general del caso, servicio consultado, antecedentes aportados voluntariamente y comunicaciones posteriores.
• Datos contractuales y administrativos: información necesaria para emitir propuestas, contratar, coordinar servicios y cumplir obligaciones comerciales o tributarias.
• Datos técnicos del sitio: registros básicos de seguridad, dirección IP, información del navegador o dispositivo cuando sean generados por el hosting o mecanismos técnicos indispensables.

Los datos pueden utilizarse, según corresponda, para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Evaluar la viabilidad, alcance y naturaleza de un eventual servicio.
• Preparar propuestas, presupuestos y documentación contractual.
• Coordinar y prestar servicios previamente aceptados.
• Mantener registros administrativos, contables, de seguridad y de cumplimiento.
• Prevenir uso abusivo, fraude, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

Forentis tratará datos únicamente cuando exista un fundamento permitido por la normativa aplicable. Según el contexto, ello puede incluir el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal u otros fundamentos que la legislación reconozca.

Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719 establece un régimen ampliado de bases de licitud y obligaciones de transparencia. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, éste deberá ser libre, específico, inequívoco e informado y podrá revocarse conforme a la ley.

La información podrá ser tratada por proveedores que presten servicios tecnológicos o administrativos por cuenta de Forentis, como hosting, correo electrónico, respaldo, seguridad informática o soporte, siempre en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones conforme al ordenamiento jurídico.

Forentis no declara vender bases de datos personales a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. Si ello implica una transferencia internacional de datos, Forentis deberá aplicar los requisitos y salvaguardas que correspondan conforme a la legislación vigente y, desde el 1 de diciembre de 2026, al régimen establecido por la Ley N.º 21.719.

La configuración definitiva del sitio deberá revisarse cada vez que se incorporen herramientas externas, servicios de analítica, plataformas de mensajería, almacenamiento en nube o proveedores que procesen información personal.

Los datos no deben conservarse indefinidamente. Se mantendrán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, prestar el servicio, atender obligaciones legales o contractuales y, cuando corresponda, preservar antecedentes necesarios para la formulación o defensa de reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o fundamento para conservarla, deberá eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.

Forentis debe aplicar medidas técnicas y organizativas razonables atendiendo a la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y los recursos disponibles. Estas medidas pueden incluir control de acceso, contraseñas robustas, actualizaciones, copias de seguridad, cifrado cuando resulte adecuado, restricción de privilegios y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Las personas que accedan a información en razón de sus funciones deben mantener la confidencialidad correspondiente.

El sitio no está dirigido a que niños, niñas o adolescentes contraten directamente servicios de investigación. Cuando un caso involucre información relativa a menores de edad, su tratamiento requiere especial cautela y debe considerar el interés superior del niño, niña o adolescente y las reglas específicas aplicables.

Conforme al régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628, las personas pueden ejercer derechos relacionados con la información, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos en los casos previstos por la ley.

Desde el 1 de diciembre de 2026, el régimen modificado reconoce expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, bajo los requisitos y excepciones establecidos por la ley.

Para ejercerlos, utilice el canal publicado en la página Derechos sobre Datos Personales.

Esta política puede ser actualizada cuando cambie la normativa, se modifiquen los servicios del sitio, se incorporen proveedores o tecnologías, o resulte necesario mejorar la información entregada a los usuarios. La versión y fecha de actualización se indican al inicio de la página.